Processing a Stick Return

AUF 30 TAGE BESCHRÄNKTE GARANTIE FÜR COMPOSITE-SCHLÄGER IN NORDAMERIKA
If a claim is submitted within 30 days of purchase, BAUER Hockey will provide a one-time replacement of your player or goalie composite stick if damaged due to a manufacturer defect. To process your claim, Bauer requires your original receipt from an authorized BAUER dealer along with the white serial number sticker affixed to the original receipt. Hand-written receipts and banking statements will not be accepted. Machen Sie bitte eine Kopie der Quittung für Ihre Unterlagen. Warranty claims without the required information will not be processed.

Hinweis: Für Schläger mit Holz- oder Schaumstoffkern oder Ersatzblätter gibt es keine Garantie.

Option 1: Submit a claim through our online form
To create a stick claim, please click on the “stick claim" button below. Further instructions will be sent by email.

Stick Claim

KÄUFER AUS RUSSLAND
Die Garantie wird entsprechend dem russischem Gesetz ausgestellt. Bitte wenden Sie sich an die Stelle, an der Sie Ihr BAUER Produkt gekauft haben. Im Falle einer Uneinigkeit kontaktieren Sie bitte den exklusiven Vertreiber in Russland, Inter-Commerce LLC, unter office@inter-commerce.ru.

Outside North America: Warranty.Europe@bauer.com

Do you need extra guidance?

Option 2: E-Mail
You may send an email to stickwarranty@bauer.com requesting an authorization number. Bitte geben Sie eine vollständige Postadresse, Ihre Telefonnummer und den Modellnamen an Exakte Bezeichnung des Schlägers left or right, blade pattern and flex, serial number and date of purchase and a photo of your original receipt, showing the white serial number sticker, as a well as a full photo of the stick, showing the black serial number on the stick, as well as a 3rd photo of showing the breakage area. Once all the necessary information has been received, A Return Authorization will be created and sent to you by return e-mail.

Option 3: Kontakt
You may also reach us by calling our "Stick Warranty Department" between the hours of 8:30am - 4:30 pm EST at 1-888-509-6875.

GARANTIEUMFANG

BAUER behält sich das Recht vor, einen Ersatz zu liefern, sollte das ursprüngliche Modell nicht mehr verfügbar sein. Hinweis: Der einmalig ersetzte Schläger ist von der Garantie ausgenommen

Die Garantie gilt nicht für Schäden aufgrund von falscher Anwendung. Die Garantie gilt nicht für Holzschläger/Schäfte/Ersatzschaufel, Pro Stock-Schläger und Schläger, die von BAUER Hockey Team Sales verkauft wurden. Schläger/Schäfte/Ersatzschaufel können nicht zurückgenommen, repariert oder erstattet werden.

Wichtige Ausnahmen/Einschränkungen
Diese Garantie beschränkt die Dauer aller gesetzlichen Gewährleistungen, etwa die Zusicherung von Marktgängigkeit oder Gebrauchstauglichkeit zu einem bestimmten Zweck, auf die Dauer dieser ausdrücklichen Zusicherung. Diese Garantie schließt unsere Haftung für besondere oder indirekte Schäden sowie Folgeschäden aus.

In welchem Zusammenhang stehen örtliche Gesetze mit dieser Garantie?
Mit dieser Garantie erhalten Sie besondere Rechte, ggf. auch weitere, regional oder national abweichende Rechte. Örtliche Gesetze erlauben unter Umständen keine Beschränkung der Dauer einer gesetzlichen Gewährleistung oder keinen Ausschluss bzw. keine Beschränkung indirekter Schäden oder Folgeschäden; in diesem Fall gelten die oben genannten Beschränkungen oder Ausnahmen für Sie nicht.

Processing a warranty claim for equipment purchased from a Retailer

Hours of operation 8:00 am - 5:00 pm EST

Please review the warranty table below for applicable warranty periods for each product. If your purchase is within the warranty parameters noted in the category list below and you have purchased from a local retailer, you should contact the retailer, where they will be happy to review your claim and handle or process a warranty claim on your behalf, should the item qualify for warranty. Please note that in order to be eligible for a warranty claim, you must present to the retailer, your original receipt. Your retailer will not be able to process your claim, without a valid proof of purchase.

Please note that warranty claims, are for for any defects in workmanship, within the time frame specified for the item you purchased. Bauer is not responsible for damages or abrasions to any equipment, as a result of playing the sport.

While warranty exceptions are unlikely, if it has been more than the specified warranty parameters, since your purchase and you have the original receipt from an authorized BAUER dealer, you may contact us:

U.S. Residents: Warranty.US@bauer.com or contact us at 1-888-509-6875

Canadian Residents: Warranty.Canada@bauer.com or contact us at 1-888-509-6875

If you reside outside of North America, please email Warranty.Europe@bauer.com

For Russian consumers, the warranty is provided in accordance with Russian law. Bitte wenden Sie sich an die Stelle, an der Sie Ihr BAUER Produkt gekauft haben. In the case of a dispute, please contact the exclusive distributor in Russia, Inter-Commerce LLC at office@inter-commerce.ru

CATEGORY BAUER WARRANTY
Skates (Player/Goal) 90 days
Rollschuhe für rollhockey 90 days
Holders/Chassis 1 year
Runners 90 days 
Cowlings 1 year
Helmets and combos 1 year
Wires-purchased alone 90 days   
Clear Visors 90 days
Player Protective 90 days
Goal Protective 90 days
Goalie masks/facial 90 days 
Goal pads regular 90 days
OD1N pads 1X &1S 120 days
Taschen 90 days

Processing a warranty claim for equipment purchased through Bauer.com

Hours of operation 8:00 am - 5:00 pm EST

Please review the warranty table below for applicable warranty periods for each product. If your purchase is within the warranty parameters noted in the category list below and if you have a valid bauer.com order number and you are within the listed warranty parameters, please proceed to filling out the warranty equipment form attached:

Please note that warranty claims apply to defects in workmanship only, within the time frame specified for the item you purchased. Bauer is not responsible for damages or abrasions to any equipment, as a result of playing the sport.

While warranty exceptions are unlikely, if it has been more than the specified warranty parameters, since your purchase and you have the original receipt from an authorized BAUER dealer, you may contact us at DTC@bauer.com or contact us by phone at 1-833-897-9942

CATEGORY BAUER WARRANTY
Skates (Player/Goal) 90 days
Rollschuhe für rollhockey 90 days
Holders/Chassis 1 year
Runners 90 days 
Cowlings 1 year
Helmets and combos 1 year
Wires-purchased alone 90 days   
Clear Visors 90 days
Player Protective 90 days
Goal Protective 90 days
Goalie masks/facial 90 days 
Goal pads regular 90 days
OD1N pads 1X &1S 120 days
Taschen 90 days

Equipment Warranty Form